Refund policy

Política de Devoluciones de 14 Días

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en alicecostore@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: ALICE & CO AV 25 DE ABRIL 732D HAB 3.2 4760-101 VILA NOVA DE FAMALICÃO PORTUGAL

Los artículos enviados de regreso sin primero solicitar una devolución no serán aceptados.

Puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en alicecostore@gmail.com.

Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos No Retornables

Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de Reflexión de 14 Días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en alicecostore@gmail.com.